近日，有患者家属在水滴筹平台上筹款时注意到提现时需支付8%的服务费用及0.6%的第三方支付手续费，对此表示不满。具体而言，患者家属申请提现6831元，却需支付546.48元的服务费和41.04元的支付通道费，这让他们认为服务费过高。水滴筹客服对此回应，称按提现金额收取8%的服务费和0.6%的支付通道费用，并表示会记录消费者的反馈。

水滴筹此前数次调整服务费：2022年初在部分城市试行3%的服务费，并随后扩大至全国，在此过程中建立了服务费的上限及相应支付手续费。2023年，服务费更是提升至6%，且收费上限也相应调整。

水滴筹由沈鹏于2016年创办，最初以“水滴爱心筹”名称推出，2017年改为现名。作为国内早期的社交筹款平台，水滴筹起初以“0服务费”吸引用户，快速积累了大量人气，但沈鹏也曾坦言水滴不是公益组织，周围对其定位发生误解。水滴筹因收费问题曾引发热议，公众普遍关注其收费标准的合理性。 千亿球友会

水滴筹的母公司，水滴公司，则主要通过保险业务实现盈利，众筹服务在整体收入中占比较小。最新财报显示，保险部门的收入显著增长，而众筹服务的收入则略有下降。但截至目前，水滴公司已成为一个拥有亿级用户的平台，且在大病求助领域积累了丰富的经验和数据。