近年来，住建部和国务院致力于提升物业服务质量，同时开始修订《物业管理条例》。许多人逐渐意识到，长期以来物业费的收取方式存在基本的问题：绝大多数住宅小区要求业主先付款，物业再提供服务，这种模式颠倒了服务与支付的顺序。业主对物业的服务质量缺乏有效的监督手段，一旦不满服务情况，选择暂缓缴费，物业则会通过法律手段催缴，甚至限制出入。

根据《民法典》，物业应被视为业主聘请的服务方，即业主为甲方，物业为乙方。理应先由物业提供服务，再根据服务质量支付费用。然而，现实中却存在巨大鸿沟。数据显示，500强物业企业的物业费收缴率下降至71%，而中小物业公司的收缴率甚至低于65%。许多业主并非不愿意承担物业费用，而是不愿意在服务质量低下和账务不透明的情况下进行全额支付。

不少小区的物业问题源于交房阶段，物业公司通常由开发商指定，业主在收房时只能被动接受服务合同，缺乏讨价还价的空间。全国范围内大量小区仍处于前期物业阶段，缺乏业主自治组织，难以评估物业服务质量。 千亿球友会

当前大多数小区采用包干制，但收费与服务质量并不挂钩，合同多为模糊描述，缺乏具体的量化标准，导致服务质量难以评估。物业费用常按全额标准收取，而服务投入却在缩减，业主如对服务不满，法律维权门槛颇高，往往难以解决。

面对这一现状，近年来各地已开始推行新规，目标是调整业主和物业之间的权责关系，以确保服务质量与费用相符，使业主的权益能够更好地得到保障。