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立即咨询11月2日,瑞幸咖啡与王者荣耀职业联赛(KPL)进行联名合作,推出了第二波宣传物料,包括印有五位电竞选手形象的咖啡杯和纸袋。然而,这一设计引发了许多非游戏玩家的不满,消费者纷纷表示“打开袋子吓了一跳”“影响食欲”“太难看了”等评论,使得相关话题迅速登上热搜榜。有顾客请求更换普通杯,但店员表示无法满足。客服人员解释,联名活动期间门店将优先使用联名杯,有店员提到普通杯尚未到货,需要先处理完联名产品,替换也要视店内库存情况而定。在高峰期更是增加了时间成本,目前还不清楚瑞幸官方是否会对此进行回应。据媒体统计,自2026年以来,瑞幸平均每月进行两次以上的联名,8月因七夕活动遭到消费者吐槽,反映出其销售和营销费用大幅上升,而自营门店的销售额已连续两个季度出现负增长。